الاسئلة الشائعة عند بيكسل جاردن
كل الأجهزة المعروضة عندنا بتخضع لفحص فني دقيق، وبنضمن لك إنها شغالة بكامل كفاءتها التقنية بنسبة 100% (Fully Functional)؛ وده بيشمل (المعالج، الكاميرات، الشاشة، وجميع المستشعرات الداخلية).
أما بخصوص الفتح السابق: نظراً لطبيعة تداول الأجهزة المستعملة، إحنا بنتعامل بمنتهى الأمانة؛ مش بنقدر نجزم أو نتتبع لو الجهاز اتعرض لفتح أو صيانة برة مصر قبل ما يوصلنا، لكن اللي بنضمنه وبنبصم عليه بالعشرة هو حالته الحالية ومطابقتها التامة للمواصفات القياسية وقت استلامك.
حقك محفوظ طبعاً. بنقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حالة واحدة فقط: لو ظهر في الجهاز عيب مصنعي تقني "حقيقي" مكنش مكتوب في وصف المنتج وقت الشراء.
طلب الاسترجاع بيموت ومبنقدرش نقبله لو ظهرت حاجة من الـ 3 دول:
1. وجود أي أثر لدخول سوائل أو رطوبة للمكونات الداخلية للجهاز.
2. وجود كسر، شرخ، أو خدوش عميقة ناتجة عن سوء الاستخدام بعد ما استلمت الموبايل.
3. استخدام شواحن أو وصلات مش أصلية وتسببت في عطل تقني للجهاز.
في بيكسل جاردن النزاهة والأمان خط أحمر. بنضمن لك تماماً إن الأرقام التعريفية والسيريال (IMEI) فبريكة ولم يتم التلاعب فيها أو تغييرها نهائياً للتهرب من أي رسوم جمركية أو ضريبية. الأجهزة بتتباع بشكل قانوني تماماً.
إحنا بنسيب لك كعميل الحرية الكاملة والاستقلالية عشان تدفع الضريبة الجمركية المقررة بنفسك من خلال التطبيقات الرسمية (زي تطبيق "تليفوني")، وده بيضمن إن الجهاز يتسجل رسمي باسمك أنت وشخصك. وطبعاً فريق بيكسل جاردن مش هيسيبك، وجاهز يساعدك في خطوات الدفع خطوة بخطوة.
تنبيه خطير جداً! طبقاً لسياسة شركة Google الرسمية، تصنيف IP68 يعني إن الجهاز "مقاوم للماء" وليس "مضاداً للماء" (Water-Resistant NOT Waterproof).
شركة جوجل نفسها مش بتغطي تلف السوائل جوه الضمان بتاعها، وإحنا في بيكسل جاردن بنتبع نفس نهج جوجل الرسمي. الخاصية دي معمولة للحماية في الحالات الطارئة فقط (نقطة مطر، كباية ماية اتدلقت وغسلتها بسرعة).
كأصحاب تخصص، بنوضح لك إن العزل المائي ده بيعتمد على جوانات ومواد لاصقة داخلية، والمواد دي طبيعي جداً تتأثر بالحرارة، الضغط، وعوامل الزمن؛ عشان كده، غمر الجهاز في الماية بأي شكل هو مخاطرة كاملة على مسؤوليتك، وبيخرج الجهاز من الضمان فوراً.
بنضمن لك إن الجهاز بيوصلك ببطارية حالتها ممتازة جداً ومعدية كل اختبارات الجودة المعتمدة في المتجر. بس خليك عارف إن الاستهلاك اليومي للبطارية ده شيء نسبي وبيختلف من شخص للتاني حسب نمط استخدامك، وقوة شبكة الموبايل في المكان اللي أنت فيه.
ملحوظة في غاية الأهمية لحماية جهازك: لازم وضروري تستخدم شواحن أصلية بتدعم تقنية PD (Power Delivery).
متجر بيكسل جاردن غير مسؤول تماماً عن أي عطل بيحصل في دائرة الشحن (Charging IC) نتيجة استخدام شواحن تقليد أو كابلات رديئة وسيئة الجودة، والأعطال دي بتخرج الموبايل من الضمان مباشرة.
لضمان عندنا بيغطي الهاردوير مع نسخة أندرويد المستقرة (Stable) فقط.
أي مشاكل أو عيوب تظهر نتيجة إنك نزلت إصدارات أندرويد التجريبية (Android Beta)، أو حاولت تعمل (Root) للموبايل، أو عدلت في نظام التشغيل (Firmware) بأي شكل، بتشيل الضمان عن الجهاز فوراً؛ لأن التعديلات دي بتلعب في استقرار اللوحة الأم (Motherboard) وممكن تدمر أداء الجهاز كلياً.
